下面是小编为大家整理的信用社人力资源部年终工作总结,供大家参考。
信用社人力资源部年终工作总结
在人力资源部工作了很多的年月了，已经对工作上的情况做到了基本都熟悉的境地了，信用社人力资源部年终工作总结。而自己的职位也是上升了一些，工作的积极性一直提高了很多。
就在我工作的同时，我写出了我的工作总结：
2015 年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革与进展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合与配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业管理力量与管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素养是习惯农村信用社改革与进展形势、实现可持续进展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。
1、举办本科函授班，分别与 xx 农业大学、xx 理工大学建立办学关系，组织集中专升本复习，重点提高辖内管理人员与业务骨干的文化素养，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录用**人。
2、继续抓好 xx 审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全
部课程的考试，估计至 20XX 年元月，所有参加学习的**名同志可全部取得大专文凭。
4、积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员**人，新取得各级技术职称**人。
二、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量与社会形象。2015 年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好三个文明建设的起点与动力，着力提升农村信用社综合服务水平。
1、以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准与要求，进一步规范从业人员的服务行为。
2、切实加强文明服务的教育工作，不断增强服务是信合人孜孜追求的永恒主题的意识与理念。
3、扎实开展双十佳、青年文明号、群众满意农村基层站所等一系列创建活动。做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。
4、采取多种形式，强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况，我们使用明查暗访，电话查询，走访客户与征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的提高。
5、抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社要紧领导的直接安排与参与下，集中力量整治城乡网点的环
境卫生工作，对 XX 县区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，曝光脏、乱、差的网点与角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。
6、狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人，并分别通报全辖，以警示大家。
三、坚持以建立与完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，特别是法人治理结构的逐步完善与员工工资分配制度的改革，现有的有关管理规章的滞后性已显现出来。
对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员与银监部门意见的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立与完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性与针对性。
