关于农村商业银行服务营销策略的几点思考 龙源期刊网http://www.qikan.com.cn关于农村商业银行服务营销策略的几点思考作者：郝敏纳来源：《今日财富》2018年第14期目前，我国银行业呈下面是小编为大家整理的关于农村商业银行服务营销策略的几点思考 ,供大家参考。
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn关于农村商业银行服务营销策略的几点思考
作者：郝敏纳
来源：《今日财富》2018年第14期
目前，我国银行业呈现不断对外发展、行业机构数量不断增多的趋势，国内银行业也将面临着前所未有的挑战，但机遇是与挑战并存的。我国农村商业银行刚刚成立不久，要想在银行业中站稳但当前市场，就必须要与时俱进不断改革创新。我国农村商业银行还存在着很多的不足，服务营销的意识薄弱，这将会直接影响到农村商业银行的发展水平，因此，本文提出要加强农村商业银行服务营销意识，对农村商业银行未来发展有着十分重要的意义。基于此，本文通过对关于农村商业银行服务营销策略的几点思考展开了深入研究。本文首先阐述了农村商业银行服务营销的现状分析，然后提出了农村商业银行服务营销的发展策略。
一、农村商业银行服务营销的现状分析
（一）缺乏经验和营销服务意识
农村商业银行发展起步比较晚，缺乏很多经验，存在着产品单一、忽略服务管理等问题。商业银行推出的产品缺乏特点并且内容都差不多，没有达到客户的需求，导致客户流失的情况比较严重。服务是金融产品的特征，商业银行旧的经验方式已经达不到客户的需求，而且有悖现如今的发展方向，服务不灵活，客户对产品的优劣很难做出选择，导致银行利益受损。在服务的流程中，工作人员比较混乱，工作职位的分配不合理，前后台配合的默契程度不高，工作效率较差，客户需要长时间的等待，员工没有进行统一的培训，难以展现企业形象，银行部分工作人员趋向老龄化，很难接受新鲜事物，对知识的理解也比较滞后，缺乏营销服务的意识，而且还影响年轻员工的工作进程，导致银行出现两极分化的弊端，直接影响银行的迅速发展。
（二）互联网建设薄弱，员工能力水平低
各行业电子商务被普遍使用，在与其交易的过程中，首先就是要绑定银行卡，然后才能进行交易，大大的增加了银行卡的使用量，银行的客户也逐渐增多，互联网与银行的关系更加的密不可分，银行的发展离不开互联网，互联网的宣传还能树立本银行的品牌。但在农村商业银行的发展中，宣传不到位，农户也不知道互联网的优异性，银行的业务模式陈旧，落后于今日市场化，而且距离还在逐渐的拉大，未来的发展方向很不理想，农村商业银行的员工专业技能差，能力水平较低，不能满足新时期银行的发展需求，服务质量差，很难实现新的政策新的服务营销策略，银行资金收益少，流动缓慢，导致银行的发展速度慢，落后于现在金融市场的发展水平。
二、农村商业银行服务营销的发展策略
