文／齐铁健
自有品牌、线上线下网络平台，非油发展紧跟时代潮流。
◇ 造“节”即造势，专属品牌活动将非油业务推上新的台阶。供图/视觉中国
近年来，中国加油站的非油业务在不断扩大优化，从单一的便利店业务到汽车综合服务、从农村化肥农资业务再到线上业务，每一次“华丽转身”都给产业带来惊喜。尤其2022 年，一系列创新尝试，让加油站逐渐发展成为内容丰富的综合服务平台。
2022 年，加油站便利店数量依旧持续增加但增速放缓。截至2022 年6 月，中国石化便利店数量为27950 座，与2021 年便利店数量持平。中国石油在减少加油站数量的同时，便利店数量也相应减少，中国石油便利店数量为19985 座，较2021 年便利店数量减少193 座。2022 年，中国石化与中国石油的便利店数量仍居连锁行业便利店总数的第一、第二位，数量占全国便利店总数的比例超过20%。
虽然便利店数量没有增加，但是两大石油公司非油业务的创效能力不断增强。非油业务销售规模和利润创效高，销售规模保持较快增长，利润增长度也保持高位。2022 年上半年，中国石化和中国石油的非油业务收入分别为193 亿元、150.45 亿元，同比增长率分别为1.58%、12.03%。
2022 年，中国石油非油店销收入、毛利总额同比分别增长11.5%和10%，非油业务规模与效益均创历史最好成绩。2022 年实现销售收入近亿元，同比增长超20%；
另外，强化“昆仑好客+省区”联合开发优势，在黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、陕西、重庆6 个省市打通服务渠道，进一步增强了非油合力、延伸了市场触角。
2022 年，中国石化和中国石油推出一系列品牌活动，助力非油业务打造专属品牌，成为新的趋势。
截至2022 年底，中国石化易捷便利店数量达2.8万家，位居全国便利店数量榜首。中国石化在年报中表示，将加强自有品牌商品建设，提升非油业务经营质量和效益。截至目前，易捷已开发自有品牌15 个，除了传统卓玛泉、鸥露纸等品牌商品外，还成立了易捷咖啡公司，推出98 号、95 号、92 号命名的咖啡等。
为了打造品牌，中国石化策划举办了一系列活动。2022 年3 月，易捷推出了第一届“养车节”。这是继“易享节”之后，中国石化易捷公司推出的又一个全国性消费活动。“养车节”在国内超万座加油站及9000 座易捷汽服门店，为消费者提供洗车、养车、修车、购物等一站式的服务。此外，还推出新型数字产品“易捷养车卡”，提供加油满减券、养车优惠券及相关优惠券包，受到消费者欢迎，短短几天就售出了十几万张。
2022 年5 月28 日，全国首家“易捷甄酒馆”旗舰店在浙江杭州秋涛路加油站揭牌。中国石化易捷宣布将利用全国加油站因地制宜开设“易捷甄酒馆”。按照规划，到2022 年8 月底完成200 座以上“易捷甄酒馆”的建设。近年来，中国石化易捷凭借覆盖全国的便利店网络优势，进军酱香型白酒和浓香型白酒市场，收获满满。“易捷甄酒馆”是新的尝试，将引入更多品种，更多服务。
如今，中国石化正在全力打造“人·车·生活”综合服务平台。由于新冠肺炎疫情，国内兴起的“微度假”，中国石化也赶上这波新潮流。2022 年8 月15 日，中国石化易捷首批易行馆在北京龙禹太阳宫加油站、浙江杭州秋涛路加油站和桐庐瑶琳加油站正式开业。易行馆联合知名户外用品品牌，提供帐篷、防潮垫、露营椅、吊床、炊具等户外装备，满足户外出行顾客的不同需求。2022 年，中国石化易捷在全国10个省（市）规划建设100家易行馆精选店。未来将结合不同门店发展特色，增设易行馆旗舰店。
与此同时，中国石油的非油品牌“昆仑好客”的业绩也是响当当。“昆仑好客”于2007 年开始规模发展。秉承“优品·优质·优享”理念，守住“万店无假货”底线，“昆仑好客”产品品牌和企业形象在社会认可度持续攀升。2022 年，中国石油昆仑好客品牌估值飙升至158 亿元，连续3 年列全国零售业品牌榜前茅。截至目前，中国石油非油业务累计开发了80 多个系列自有品牌商品，打造了水、纸、酒、粮油等自有品牌“亿元”级大单品，并在全国推行专区、专柜、专架销售，平均毛利率高出其他同类商品10 个百分点以上。
◇ 供图/付潇深 视觉中国
为应对新冠肺炎疫情冲击和市场格局变化带来的影响，2022 年，中国石油的非油业务进入了新的领域，利用互联网渠道进一步扩大非油商品销售范围和油卡充值。2022 年12 月，“中油海购”跨境商城正式上线。在售商品包括一线彩妆、香氛、护肤、个护、母婴、日用、保健、酒水等9个品类共计622 个单品。涉足跨境商城，是中国石油迈出传统便利店业务转型第一步，有利于打造品牌。
消费帮扶是央企实施精准扶贫攻坚战的主战场。2022 年，石油企业在这方面做出更多探索。下游销售企业充分发挥加油站渠道和网络优势，设立消费帮扶专区专柜，打造“从田间到餐桌”的消费帮扶产业链，进一步助力乡村振兴。
2023 年1 月，中国石油“发挥资源优势，深化消费帮扶，为脱贫地区特色产业增量赋能”入选全国消费帮扶助力乡村振兴优秀典型案例。
2022 年，中国石油印发《消费帮扶产品推荐目录》，精选近300 个脱贫县的3000 余种产品，统筹136 家所属单位，动员百万石油员工参与消费帮扶；
组织31 家省级油品销售公司开展直播带货比赛，带动特色帮扶农产品通过2 万余座加油站销往全国，全年累计实现消费帮扶达12 亿元，彰显央企责任与担当。
2022 年7 月21 日，“昆仑好客”积极响应国资委“央企消费帮扶兴农周”活动号召，组织内蒙古、甘肃、黑龙江等地的9 家销售企业充分发挥央企消费帮扶电商平台优势，开展了兴农惠民专场直播带货活动。将直播带货拉入高潮。该场直播围观总人数超过10 万人，点赞数超过23 万次，火爆的销量不仅缓解了脱贫地区农畜产品滞销卖难等问题，也促进脱贫地区产业发展和脱贫群众稳定增收。
同时，中国石油还将消费帮扶融入自有商品开发中，打造了“武夷山矿泉水”“好客优选+味道农垦米”等一大批自有商品。并通过“天猫旗舰店”等线上平台开展主题直播带货，带动销售近百个原国家级贫困县千余种消费帮扶产品。依托7000 多座乡镇加油站，打造出“化肥+农资+金融+农产品”的新型经营模式，门店运营质量和效率不断提高。
中国石化一直都将农民的事儿放心上。
“生鲜地图”是中国石化易捷搭建的农产品销售平台，同样以创新、实用获得消费者的点赞。2022年7 月2 日，中国石化易捷重点打造的全国生鲜销售网络项目“生鲜地图”在广西正式启动。水果是广西巩固脱贫攻坚成果、实施乡村振兴战略的支柱产业，以“鲜到先得，果然广西”为主题的首站直播，吸引超10 万人观看，达成近百万元交易额。
继广西首站启动后，易捷“生鲜地图”在江苏、湖北等地相继开启。据介绍，“生鲜地图”挖掘各地“高性价比、原产地标识、品质保证”的生鲜好物，搭建全国农产品销售平台，扶持地方特色经济发展，助力乡村振兴。接下来，“生鲜地图”作为易捷持续打造的助农活动，将以易捷2.8 万家线下便利店和2亿粉丝的线上平台为多地生鲜农产品开创销售渠道，持续助力乡村产业振兴。
随着人们的消费习惯正在改变，外送服务和上门服务成为石油系便利店发展O2O 电子商务的最大外部机遇。依托即时零售，石油系便利店能更好发挥门店数量多、24 小时营业的优势，捕捉消费者全天候和全场景的需求，开掘实打实的消费增量。2022 年，是石油企业即时零售快速爆发的一年。
作为中国石油旗下的便利店品牌，昆仑好客在门店数量上占据绝对优势。据中国连锁经营协会发布的《2021 中国便利店发展报告》，昆仑好客以20178 家门店排在全国第三位。
近年来，为探索非油销售新渠道，昆仑好客各地门店陆续上线美团等零售平台。依托“线上下单、线下30 分送达”的即时零售新业态，推动线上渠道和线下渠道的融合发展。
一些门店上线美团后，线上每月能给门店增加约10%的销售额，效果明显。
美团数据显示，2022 年10 月，昆仑好客即时零售订单环比增长62%。其中辽宁、内蒙古、河南、陕西、宁夏等地的即时零售订单增长显著。以辽宁地区为例，目前辽宁销售公司上线美团的门店已有240 家，上线即时零售平台给辽宁区域昆仑好客带来了约1 个亿的销量。即时零售不仅给昆仑好客品牌做了免费广告。而且，加油站还可以根据平台的热销商品不断调整门店商品种类，推动昆仑好客迈入更广阔的下沉市场。
同样，中国石化浙江杭州的易捷便利店也可以看到越来越多外卖小哥忙碌的身影。杭州石油利用易捷便利店24 小时经营优势，与美团携手推出易捷商品外卖业务，于46 家门店上线，可以为客户配送包括食品、百货在内的300 多款商品，让消费者享受便捷、实惠的消费体验。下一步，杭州石油将根据外卖业务开展情况，适时增加包括城郊区域在内的易捷便利店，进一步扩大外卖业务覆盖范围。在受新冠肺炎疫情影响，便利店人流同比下降的情况下，这一举措将有助于探索门店站外营销新场景。
截至2022 年11 月22 日，浙江石油全省259 家易捷门店美团外卖服务正式上线，可以为客户配送包括食品在内的300 多款商品。浙江石油利用网点覆盖优势、积极创新的新模式，助力拓宽引流渠道。
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