◎杨健龙
近年来，随着我国信息技术水平的不断提升，公共图书馆资源建设和服务模式的发展方向发生了较大的改变，资源供给和资源建设开始表现出较强的服务特性，以读者的阅读需求为核心，致力于为读者提供更加个性化、便捷化和智能化的阅读服务，以信息技术为核心的智慧资源建设和服务模式开始在公共图书服务行业中广泛应用。对于公共图书馆而言，基于信息技术建设更加高效的数字化资源和优化阅读服务模式是现阶段的主要探索方向。
随着我国在公共文化方面的建设力度不断加大，公共图书馆的发展前景更加广阔。现阶段，随着信息技术的高速发展，我国已经进入了泛信息时代，数据资源的数量、种类和结构更加复杂，这使公共图书馆必须对数字资源建设和管理方式进行优化和创新，加强智慧资源建设，优化服务模式。[1]传统的数据资源建设与服务模式构建是相互独立的，在一定程度上造成了公共图书馆的服务与资源建设脱节，服务质量较低。基于此，公共图书馆应当采取智慧资源建设与服务模式协同构建的方式，充分利用信息技术，使二者能够相互促进，构建智慧型图书馆。如今，在公共文化行业中，大数据技术、云计算技术等先进的信息技术广泛应用，推动了公共图书馆的改革与创新，利用信息技术构建智慧资源服务平台，可以更好地处理海量资源，强化资源供给侧的服务特性，为读者提供更好的阅读服务。
（一）资源智慧化
新时期公共图书馆的资源信息化和数字化程度较高，这是由于随着互联网技术、大数据技术等先进信息技术的发展，读者获取信息资源的渠道发生了改变，传统的纸质资源逐渐被时代淘汰。读者的阅读倾向由原本的纸质阅读开始向数字化阅读转变。现阶段公共图书馆中的主要资源载体也已经从纸质书籍、报刊和文献转变为电子期刊、电子图书等。公共图书馆在提供知识资源服务时更多的是以数字资源为主体，而这种现象从最初的专家预测到全面普及，仅仅用了十余年的时间，智慧化资源的普及已成为公共图书馆向智慧图书馆转型的标志性特征。
（二）服务智慧化
对于公共图书馆而言，服务是其根本属性，作为社会公益性文化服务单位，公共图书馆不仅要收集、整理、储存图书资源，还要为读者提供阅读服务，肩负着提高国民文化素养，营造社会文化氛围的重任。[2]公共图书馆所提供的服务是以读者的阅读习惯、阅读倾向为基础的，而随着信息技术的广泛应用，读者的阅读习惯、阅读倾向已经开始向智能化、个性化的方向发展，传统的以纸质阅读为核心的阅读服务已经不能满足读者越发多元化的阅读需求，这就使公共图书馆的服务模式必将发生巨大的变革，以智慧化服务为代表的一系列服务模式的创新，将为读者提供更加智能化、个性化和人文化的阅读服务。
（三）技术智慧化
在信息技术高速发展的今天，公共图书馆的技术智慧化是必然的发展趋势。在我国公共图书馆的建设和发展历程中，几乎每次发生较大的改革和创新，都与技术的发展有密切的关系。自从我国在1996 年提出数字图书馆概念后，公共图书馆经历了数次改革，从数字图书馆到如今的智慧图书馆，信息技术赋予了公共图书馆更为强大的生命力，使原本依靠经验的图书馆发展理念，以及过于表象化的发展理论，得到了更深层次的发展。
（四）集群智慧化
从本质上看，集群实际上就是通过互联网技术、大数据技术等先进的信息技术实现互联的计算机组。当读者参与到集群中时，可以将集群作为一个服务器，使读者能够在集群中获取到更多的可用信息。近年来，在我国一二线城市中，集群式图书馆的实践获得了巨大的成功，总馆与分馆、中心馆与区域馆等集群模式促进了智慧化图书资源的共享与利用，为读者提供了更加便捷、更多维度的阅读服务，使得集群式服务模式成为智慧图书馆的显著特征。
（一）技术要素对公共图书馆资源建设的影响
纵观公共图书馆资源建设的发展历程，其中信息技术的影响不容忽视。最初，公共图书馆的数据资源建设是以藏书建设为主，随着信息技术水平的不断提升，公共图书馆的数据资源建设进行了一系列的更新迭代，如今我国公共图书馆已经基本实现了信息化、集成化和精准化的资源建设，这使公共图书馆的资源管理模式也发生了一定程度的改变。[3]通常情况下，公共图书馆的文献资源可以分为两个层面：一是微观层面，主要包括文献资源的收集、汇总、分类和存储；
二是宏观层面，主要包括不同地区、不同图书馆之间的合作与发展。在公共图书馆的发展过程中，技术要素的应用实现了纸质文献资源向数字化资源的转化，并且借助技术要素能够高效地组织、布局文献，提升了文献资源的存储率，极大地提高了检索效率。借助新媒体和互联网技术，公共图书馆的多媒体资源、互联网资源等方面的资源大幅度增加，数据资源的共享性和自动化处理水平得以提升。比如汇文信息的服务系统、ILAS 管理系统、Interlib 集群管理系统等系统的应用，都使得公共图书馆的资源建设和管理更加现代化、信息化和自动化。尤其是Interlib 集群管理系统，作为第二代自动化图书管理系统，具有八大子模块功能，在文献资料的流通和管理方面具有卓越的优势，这款系统的应用，极大地推动了我国公共图书馆的资源建设。同时，一些先进技术如大数据、VR/AR 技术等，使公共图书馆的文献资源形式更加多元化，公共图书馆中不仅有纸质资源，还有海量的虚拟资源，从资源供给侧角度看，能够为读者提供更加全面的阅读资源。
（二）技术要素对公共图书馆服务模式构建的影响
现阶段我国已经进入了“互联网+”时代，越来越多的先进技术被应用于日常生活中，民众可以借助大数据、云计算等技术，从多种渠道获取到海量信息，这就导致民众对信息、数据的质量提出了更高的要求。公共图书馆是传播知识的重要场所，其服务模式不应是一成不变的，应当做到与时俱进，顺应时代的变化来调整自身的服务模式，从而满足读者的阅读需求。针对现阶段读者个性化、便捷化和智能化的阅读需求，公共图书馆应当借助信息技术构建智慧服务模式，充分利用人机交互、感知等技术，对智慧资源体系进行拓展，以多元化的服务满足读者特定情境的阅读需求。[4]公共图书馆在组织与管理数据资源时，可以借助技术要素对数据资源的管理体系进行优化，重组异构数据，对其进行规范化管理，并且通过构建3D 互动图书、VR/AR 体感阅读等数据资源类型，对阅读服务进行改进与创新，使读者能够在公共图书馆获得更加舒适、新鲜的阅读体验。公共图书馆可以基于混合云环境，构建信息群服务平台，在图书馆的阅读推广活动中利用信息技术拓宽服务范围，促进公共图书馆个性化服务水平的提升。
（一）公共图书馆智慧资源的主要特征
从资源角度看，公共图书馆智慧资源应当具备三个特征，即共享互联性、便捷性和高效性，对读者的个性化阅读信息进行精准分析、统计，充分借助现代化技术为读者制定专属的阅读服务技术。对于公共图书馆的智慧资源建设而言，应当以满足读者的阅读需求为核心目标，遵循“以读者为中心”的服务原则，在“互联网+”时代满足读者对智慧资源的需求。在公共图书馆的智慧资源建设过程中，应当将数据结构优化作为工作重点，不断地对资源类型进行拓展，结合读者获取和检索文献的习惯，利用信息技术为读者提供一站式阅读服务。同时，在公共图书馆的智慧资源建设中，资源管理的作用非常深远，在泛信息时代背景下，资源与服务协同管理的理念是公共图书馆发展过程中的核心理念。由于现阶段公共图书馆的信息资源体量越来越大，结构也越来越复杂，而这些信息资源之间往往并不具备较强的关联性，这就需要公共图书馆开展科学、合理的资源管理工作，从而有效地处理规模庞大、结构复杂的信息资源。同时，公共图书馆中的智慧资源开始呈现出多元主体的特征，基于此，公共图书馆的智慧资源建设需要结合自身的实际能力，充分发挥资源优势，对多元主体采取合理的管理手段，促进资源的共建共享，防止智慧资源的重复建设。
（二）公共图书馆智慧资源建设策略
针对现阶段公共图书馆智慧资源的特征，公共图书馆在建设智慧资源时要基于服务需求制定智慧资源建设标准，对本馆智慧资源进行合理地划分和配置。智慧资源的建设工作应当具体到智慧资源的保存、浏览和预览格式，选择适宜的管理程序和加工标准，加强区域、馆际协调和规划，制定出更加规范的公共图书馆智慧服务框架，借助大数据技术解决“信息孤岛”问题，提升公共图书馆的智慧资源服务水平。在建设智慧资源时，要强化资源供给侧的服务属性，以读者为中心，借助先进的信息技术消除读者与智慧资源之间的壁垒，使智慧资源的供给更加高效、便捷，提升智慧资源服务体系的服务效果。为此，公共图书馆的工作人员应当深入地调查和分析读者的阅读习惯和阅读倾向，对读者的阅读需求进行精准预测，借助大数据分析技术了解公共图书馆中的智慧资源与读者阅读需求的供需情况，以便于后续开展资源供给分析和资源采集工作。在整合智慧资源方面，公共图书馆要以读者的阅读需求为导向，实现个性化智慧资源整合，不仅要保障智慧资源的数量，还要注重提升智慧资源的质量，在工作中引进先进的信息技术和资源管理手段，深入地分析各类智慧资源，依据读者的个性化需求进行整合、配置。
（一）公共图书馆智慧资源服务需求
随着我国进入“互联网+”时代，大量的先进信息技术应用于公共图书馆的建设中，这在一定程度上推动了公共图书馆服务模式的改革与创新，公共图书馆的服务模式中大数据、云计算等先进技术的应用越来越普遍，使公共图书馆的资源服务模式进入了智慧化服务时代。[5]通过分析当前时代背景下读者的阅读需求可知，读者对智慧化阅读服务的需求更多体现在数据资源处理、数据资源形式等方面，读者在公共图书馆进行阅读时，更希望通过一站式的检索、阅读方式，便捷、高效地获取所需的信息数据资源。这就意味着公共图书馆的智慧资源服务需求要以构建一体化数据资源处理平台为首要任务，借助先进的信息技术手段，实现智慧资源的集成，形成数据资源池，使读者能够便捷、高效地获取智慧资源。读者对公共图书馆数据资源的服务需求更加倾向于多元化的服务渠道，这就需要公共图书馆构建采集、编辑、借阅、购书等一体化智慧服务体系，从而提升数据资源的利用率，使得智慧资源更加开放。
（二）公共图书馆智慧资源服务模式构建策略
在信息技术的影响下，公共图书馆的智慧资源服务模式构建理念发生了本质上的改变。智能化、个性化的服务模式构建理念以及“以读者需求为核心”的原则将被应用于公共图书馆的智慧资源服务模式构建中。[6]智慧资源服务模式更加强调人文特性，依托技术手段对公共图书馆的物理空间进行优化和创新，构建具有交互、感知功能的服务空间，使读者在享受智慧资源服务时能够突破时间和空间的限制，享受到更加多元化的服务，比如视觉、触觉等多维阅读体验。公共图书馆可以利用物联网技术、RFID 技术、VR/AR技术、智能书架等手段，拓展阅读服务形式，开展智能化资源管理。同时，可以对读者的阅读喜好、阅读习惯进行分析和整合，满足用户的多维阅读需求。在智慧资源的传输方面，可以构建“线上+线下”的融合服务体系，在原有的借阅服务上增加购书功能，通过与出版社、数据供应商建立合作关系，降低智慧资源成本，吸引读者在智慧资源服务平台上进行借阅、购书。同时，公共图书馆要完善服务评价体系，及时获取读者的服务反馈，营造出和谐的沟通、交流氛围，参考读者的反馈意见，对智慧资源服务模式进行优化与改进。
综上所述，在信息技术高速发展的今天，公共图书馆已经成为数字化信息资源的集中地和发散地。公共图书馆应当担负起收集、汇总、传输数字化信息资源的重任，积极建设智慧资源，并且基于读者的阅读需求对智慧资源服务模式进行优化和创新，充分借助大数据技术、云计算技术等先进信息技术，对智慧资源开展科学、合理的管理措施，构建智慧资源建设与服务体系协同发展的模式，依据“以读者需求为核心”的原则，面向读者，提供更加个性化、智能化和便捷化的阅读服务。
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