智慧社区建设总结 竭诚为您提供优质文档/双击可除智慧社区建设总结篇一：我国智慧社区建设综述我国智慧社区建设综述作者：朱慧马德峰摘要：本文回顾20XX年以来有关我国智慧社区建设的论下面是小编为大家整理的智慧社区建设总结 ,供大家参考。
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智慧社区建设总结
篇一：我国智慧社区建设综述
我国智慧社区建设综述
作者：朱慧马德峰
摘要：本文回顾20XX年以来有关我国智慧社区建设的论文、专著，从核心概念、国内外发展现状、国内运行模式、建设中要素重要性以及研究者发现的不足等角度进行梳理，加以综述。
关键词：智慧社区、研究现状、运行模式、综述
一、引言
近年来，我国许多城市正在开展智慧城市建设。所谓智慧城市，就是遵循以人为本的价值核心理念，充分发挥人的智慧，最终成长为一个创新、高效、安全、和谐的城市系统。社区作为城市必不可少的基本组成单位，城市居民必要的生活空间，社区的智慧化建设更是直接关系到智慧城市的建设。自20XX年以来，部分学者把研究方向投向智慧社区，本文针对这些研究，进行文献梳理，为今后建设研究提供参考。
二、研究基本概况
自20XX年以来，有学者陆续开始研究智慧社区，搜索知网发现，绝大部分发表在核心期刊上的论文都出现在20XX年以后。智慧社区建设处于刚起步阶段，目前的研究情况基本是20XX——20XX年，学
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者主要研究智慧社区的概念，明确核心概念；20XX年则主要研究各个部门或是组成要素在建设中的重要性和意义；到了20XX年，学者开始研究进一步深入社区家庭的问题。
三、研究主要内容
(一)核心概念的涵义
智慧社区作为智慧城市的组成部分，是信息时代的社区形态。由于未给出明确定义，国内外学者都有不同的见解，大致如下：
国际上，美国杂志insight将其定义为：“智慧社区”是指应用信息技术对一定区域范围内的各项重要领域进行改革。在国内，张澎认为，智慧社区是指充分借助互联网、物联网、传感网等网络通信技术对住宅楼宇、家居、医疗、社区服务等进行智能化的构建，从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。可以归纳：从管理角度切入，智慧社区本质上是一种新型管理形态的社区；从技术角度切入，智慧社区是充分运用物联网、云计算、传感网等网络通信技术的社区；从最终目标切入，智慧社区是以提高人们生活质量、方便人们生活为目的的社区。
(二)国内外发展现状
根据中国电信智慧城市研究组的研究，国外的成熟的智慧社区的基本运作模式是政府主导，社区主管，企业、非盈利部门级居民参与政府出台建设指南，社区指定建设纲领与建设方案，即社区的规划通常有州政府或省政府规划，社区细化实施。在发展过程中，形成了极具特色的文件。
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针对社区服务建设，刘君发现我国社区服务还是存在服务项目较少，水平不高，供给方式单一，服务人才短缺，整体素质偏低，社会参与面较低，社区服务信息化程度较低的问题。
因此，我国在初步探索智慧社区建设的时候，有成就但同时存在问题。虽然，前面的研究者考虑到这些问题，但没有进行深究，研究比较宽泛，不能给具体操作带来可行性的指导，这也是他们研究的不足之处。
(三)国内运行模式
在整理文献过程中，发现已形成体系或形成特色的运行模式的社区有海曙的智慧社区、清华园街道的智慧社区，以及社区信息化建设中逐渐形成的各类模式。
1、海曙智慧社区
吴胜武重点研究了海曙的智慧社区，提出其运行模式和系统结构。
海曙地区地处宁波市中心，是全市政治、经济文化中心。从技术实现上，海曙智慧社区包括五个层次和两大保障体系。五个层次从下而上分别是感知层、网络层、平台层、应用层和用户层，而两大保障体系包括政策法规与标准规范保障和信息安全保障。
在运行模式上，分为社区运行和运行保障两个方面。社区运行方面，海曙区结合信息资源中心平台，将理空间库、人口库、法人库、宏观经济库以及各种应用专题库等其他资源库，围绕社区居民的“吃、住、行、游、购、娱、健”等方面进行平台建设。管理上，构建社区应用专题数据库，实现以地理空间信息为载体的深度信息资源融合。
2、清华园智慧社区
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王京春重点研究了清华园街道，总结归纳了其几个应用系统。
清华园街道从20XX年起着力于社区综合信息服务平台的建造，并在其基础上进行智慧社区建设的探索。通过几年的摸索，已形成清华园街道智慧社区实践的基本雏形。
首先，通过人口地理信息系统综合展示社区情况。其次，通过综合安全管理系统保障社区安全。再次，形成的综合社区医疗、健康服务系统为社区居民提供了良好卫生保健。最后，该智慧社区还建立去辖区服务商的闭环管理系统。
3、信息化建设的模式
刘君研究智慧社区服务时，总结归纳社区信息化建设的形成的三种模式：北京模式、广州模式、杭州模式。北京模式就是政府统一投资管理，广州模式则是政府和基层通力合作，杭州模式是一种政府搭台、企业运作的模式。
这些模式虽然不能在其他地方照搬照抄，但我认为研究者研究智慧社区运行模式的方法值得学习。
(四)建设过程中各个要素的作用
在建设智慧社区过程中，伍堃认为政府应在其中扮演主导作用。这是她基于基本国情、政府作用以及居民自主参与意识薄弱、非政府组织发育迟缓现状的考虑。她主张政府在智慧社区建设中应该扮演以下几种角色：相关政策的出台者，建设中相关法律法规的制定、建设的主要资金拨款者、部分公共产品与公共服务的提供者、社区非政府组织的培育者以及社区文化建设的引导者。
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(五)建设中存在的不足
前面的研究者在研究中发现，我国的智慧社区建设并不是十全十美的，其中存在着许多问题。以下几点被多次指出，问题比较严重：
一是缺乏有效的顶层设计。自智慧社区提出至今，尚未形成普遍认可的“智慧社区”基本体系架构。
二是许多数字化社区服务平台单独开发。大多数服务平台都为某个社区“量身定做”，无法满足技术应用的大覆盖面需求。并且，重复开发，增加运营成本。
三是符合要求的社区服务人员缺乏，人才体系不健全。“智慧社区”服务人员需要较强的信息化等专业知识，而目前的社区工作人员普遍不能满足要求。人才短缺、素质偏低、结构，这些都有待优化。
四、文献分析基础上的讨论
从所分析的文献可以发现，研究者们对智慧社区的最基本的问题进行研究，如：核心概念的界定、从大背景下梳理出关于智慧社区建设的脉络，这些都为以后的研究打下夯实的基础。随着研究的深入，研究者们对比较成熟的智慧社区进行描述性的研究，在之前的基础上进一步了解智慧社区，并总结归纳了具有特色的社区运行模式和系统架构。当然，他们在研究中发现不足，为之后的建设和研究提供思路。
篇二：社区服务智慧化建设
智慧街道建设从服务开始
——xx街道三个转变和一个共享推动智慧服务惠民生
智慧城市的本质是服务，建设的重点在于便民惠民。作为联系服务基
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层群众的“终端”，xx街道紧紧围绕“建设现代化中心城区、打造幸福美好xx”的梦想目标，在建设“智慧街道”上深入探索，结合实际努力实现三个“转变”和一个“共享”，推进服务“智慧”化发展。
从“常规思路”到“智慧理念”实现工作思路的转变
xx街道作为老城区，基础设施老化，各方面发展优势不足，如何在智慧城市建设上打开突破口，街道党工委书记xxx在年初的工作研讨会上强调“再按照常规思路工作，很难实现跨越式发展，全街干部必须注入“智慧”理念，要时刻创新工作理念，紧跟区委建设“智慧二道”步伐，充分发挥创新和现代信息技术对经济社会发展的先导作用。”“要把创新作为工作的出发点和立足点，抓好城市基础设施智能化和公共服务平台信息化建设”“要注意通过运用现代信息化手段不断提速服务效率、细化服务质量，实现服务智慧化”。
从“开门办公”到“网格覆盖”实现服务方式的转变
推进服务智慧化，需要运用更加智慧的方式去实现，在社区“开门迎客”已不能完全满足信息化时代群众对服务便捷化、信息化的需求。xx街道将紧跟区委、区政府的规划设计，建立完善居民信息大数据系统，利用公共信息平台和社会治理平台等现代信息化手段，实现信息资源共享，做到网格事件发现及时、受理便捷、处理迅速、服务高效。强化培训，提高网格员队伍整体素质
能力，建好真实准确的数据信息平台，在实际运行中不断摸索总结经验，完善网格化管理，做到好使管用，实现服务群众从“开门办公”到“网格覆盖”的转变。
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从“马上就办”到“提前服务”实现服务效能的转变
手指一点，随时随地就能查看办事流程，提前预约挂号、查询办事进度；通过手机终端进入“一门式”社区事务受理服务中心，享受社区服务,上传、下载表格、图片、视频等……今后，随着街道“一门式”社区事务受理服务中心智慧化建设进程的推进，这些智慧应用将为办事群众带来更加便捷、高效的服务。20XX年，xx街道在高标准抓好“一门式”社区事务受理服务中心建设，做到群众事务“马上就办”的同时将延伸使用现代信息办公技术，探索运用在办事大厅开放wiFi资源，订制具有在线查询功能的aPP、开通微信公众平台等方式方便居民群众第一时间了解办理流程、时限、进度及结果，使服务再精细、再提前，提升办事效率和服务水平。
从“社区单干”到“企业参与”实现智慧服务资源共享
社区是服务群众的主体，智慧服务中企业参与更不可获取。xx街道结合实际，借鉴先进地区社区服务模式,准备引入xx省智慧社区管理服务有限公司，以万科社区为试点，探索实施“智慧万科·幸福千家”项目。社区为企业提供居民服务需求项目，企业搭建服务平台，居民通过电脑、手机等终端下单，实现居民足不出户一键点击，便可获得全方位的生活配套服务，包括物业服务、社区论坛、超市商品配送、农产品配送、家政服务、便民服务、周边商家服务等，速满足业主生活需求。(xx街道xxx)篇三：智慧社区建设
互联网+社区
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智慧平台运营方案
华傲九州广告传媒
20XX年7月13日
目录
前言..................................................................................................................................................6第1章总则.....................................................................................................................................71.1适用范围............................................................................................................................71.2总体目标............................................................................................................................71.3发展原则............................................................................................................................9第2章评价指标体系...................................................................................................................1竭诚为您提供优质文档/双击可除
2.1目的和原则......................................................................................................................102.2评价指标体系..................................................................................................................11第3章总体架构与支撑平台.......................................................................................................113.1总体框架..........................................................................................................................113.2智慧社区综合信息服务平台..........................................................................................133.2.1平台简介...............................................................................................................133.2.2建设目标...............................................................................................................143.2.3能力要求...............................................................................................................15竭诚为您提供优质文档/双击可除
3.2.4建设规范...............................................................................................................153.3智慧社区基础数据..........................................................................................................163.3.1人口数据库...........................................................................................................163.3.2地理数据库...........................................................................................................163.3.3部件数据库...........................................................................................................173.3.5事项数据库...........................................................................................................173.3.6建筑数据库...........................................................................................................17第4章社区治理与公共服务.......................................................................................................184.1对象管理与专门人群服务..............................................................................................184.1.1人口管理...............................................................................................................1竭诚为您提供优质文档/双击可除
4.1.2退休人员服务.......................................................................................................184.1.3流动人口服务.......................................................................................................194.2政务服务..........................................................................................................................204.3治安管控..........................................................................................................................204.3.1社区警务治安防控...............................................................................................204.3.2调解矫正-矛盾调解.............................................................................................214.4基本公共服务..................................................................................................................214.4.1劳动就业...............................................................................................................214.4.2社区医疗...............................................................................................................2竭诚为您提供优质文档/双击可除
24.4.3居家养老...............................................................................................................234.4.4计划生育...............................................................................................................234.5法律宣传..........................................................................................................................244.5.1法律服务...............................................................................................................244.5.2科普宣传...............................................................................................................24第5章社区管理服务...................................................................................................................255.1房屋管理..........................................................................................................................25竭诚为您提供优质文档/双击可除
5.1.1产权服务...............................................................................................................255.1.2租赁服务...............................................................................................................255.1.3公共维修基金使用服务.......................................................................................265.2社区管理..........................................................................................................................265.2.1民情互动...............................................................................................................265.2.2安防消防...............................................................................................................275.2.3便民快递...............................................................................................................275.2.4智能停车...............................................................................504/3555508/pic/pic_
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................................28第6章便民服务...........................................................................................................................296.1生活服务..........................................................................................................................296.1.1便民利民网点.......................................................................................................296.1.2招商银行一卡通服务...........................................................................................296.1.3家政服务...............................................................................................................306.1.4绿色出行...............................................................................................................306.1.5餐饮服务...............................................................................................................31竭诚为您提供优质文档/双击可除
6.1.6社区互动...............................................................................................................316.1.7便民缴费...............................................................................................................326.1.8健康医疗...............................................................................................................32第7章建设运营模式...................................................................................................................321)“政府运营”.....................................................................................................................332)“企业运营”.....................................................................................................................343)“政府引导，市场运营”.................................................................................................34第8章保障体系建设..................................................................................................................
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.348.1创新模式..........................................................................................................................348.1.1网格化管理...........................................................................................................348.2保障措施..........................................................................................................................35第9章总结...................................................................................................................................379.1发展走向..........................................................................................................................379.1.1具体表现...............................................................................................................379.2问题解决..........................................................................................................................389.3老人就
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医..........................................................................................................................38
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