企业管理知识学习心得20xx年的企业学习开始了，第一站是xx公司。计划一出，就意外收到了xx公司xx总的欢迎邮件，虽只有短短两句话，却感受到了他的重视和友好下面是小编为大家整理的企业管理知识学习心得4篇,供大家参考。
企业管理知识学习心得篇1
20xx年的企业学习开始了，第一站是xx公司。计划一出，就意外收到了xx公司xx总的欢迎邮件，虽只有短短两句话，却感受到了他的重视和友好。对于我这个新员工来说，实在是有些“受宠若惊”。于是，唯有以认真和投入，方能回报xx总的这份热情。
学习一共是六天。第一天的第一堂课，老师自然是xx总。他告诉我，要想成为一名优秀的文秘，就必须有扎实的文字功底和丰富的知识面，要坚持学习、善于学习，在已有的基础材料上要有所突破，写出自己的东西。对于这些，我深感认同。
入职近一年来，创新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿袭原先的材料，想有自己的特点，但却往往跳不出那些模式和框架，为此，困惑不已。与xx总的交谈中，我表达了心中的担忧和焦虑，xx总建议我去读mba，接受专业的辅导和培训，从而提升思想高度和视觉宽度。同时，xx总还交给了我一个任务，以20xx年“xx杯”篮球赛为素材，写一篇管理类文章。这于我是一个比较陌生的体裁，几经努力，在一周后终于完稿。现在，我就像一个刚刚交上答卷的小学生，既怀揣期待又战战兢兢的等待着考试结果。
接下来的三天，投入到了对先进员工的采访及写稿中去。不知道为什么，我特别喜欢和这些淳朴简单的一线员工打交道，之前在屯阀也是如此。我翻阅了他们自己手写的汇报材料，有的字迹“笨拙”，有的却又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎样，字里行间都透露着质朴和真诚。车间里，我与他们穿着相同的工作服，观察着他们的举动，倾听着他们的话语，也感受着他们的态度。
他们热情而又耐心的向我这个门外汉介绍工作内容及生产工艺，有时，一个专业术语或是工艺名称要向我解释多遍，甚至还要不厌其烦的告诉我那几个字怎么写。技术部的胡斌，羞涩却真诚；综合部的江立峰，幽默且机智；生产部的柯伯杰，对工作，对家庭，都充满了热情和责任心；粉末车间的吴永冬，黑瘦矮小，不善言辞，但我永远记得他在汇报材料中写下的那句话——一个人到哪里做事，想做好也不是容易的"，但只要慢慢的做，都可以做到。感谢他们，是他们的配合与真诚，才让我的文字不至于枯燥和空洞。
此时此刻，当我写下这些文字的时候，已是此次学习的最后一个小时，窗外天色阴沉，但我的脑子里总有一些记忆在闪闪发光，比如某次培训结束时，安庆项目部的一位负责人来到人力资源部，向张红焰经理提议，培训可以留出一定的时间进行讨论，这样可以让大家发表意见、共同讨论，从而提升培训效果；比如公司正在开展的企业文化建设方案有奖征集活动，设备动力部的潘小明经理写了十几页的方案，如果不是对公司怀有极大的感情与激情，怎么可能写出这么多的文字？又比如那些在黄山xx实习的安庆厂员工们，年轻、朝气，与我交谈起来似乎有说不完的话，我深知，这些安庆小老乡的兴奋是源于对安庆厂的期待，他们未来的人生，即将在那里展开。
短短的六天即将结束，根据自己的工作范围及需要，在完成稿件采写后，我对xx公司产品的技术优势、市场销售、创新改进及未来目标做了相应的了解。时间之短，内容之皮毛，唯有通过今后的交流与跟进，才能有更加深入的了解，唯此，才能不负期待，真正兑现之前的承诺。
企业管理知识学习心得篇2
播恩集团领导高度重视企业文化建设，从20xx年开始就着手建立企业文化，并形成了播恩集团企业文化建设总体设想，提出了播恩集团企业精神。播恩的使命：传播农业智慧，提升生命品质；播恩远景：用我们的产品和技术，让20亿消费者享用健康美味安全的农产品；企业文化：让进步的。力量，激励每一个人，快文化；企业精神：志创一流，实业兴邦；核心价值观：理想、行动、担当。
一、感受企业文化
现就这些问题，结合工作实际，现在我结合播恩集团的企业文化建设，谈谈自己的心得体会：
进入播恩集团，首先感受到的是理想。这是一种信念，是我们前进的方向，是我们奋斗的目标，是我们行动的指示灯，不断地给以我们指引，向着最初的方向，不断探索创新。表现在三点：
一是认可集团的远景，肩负起使命，不断追求；
二是个人价值融入集团价值，以集团价值为导向，同时实现个人价值；
三是集团目标指导部门目标，进而分解个人目标，有层次的开展工作，提高工作效率。
播恩集团突出反映的一个文化是：行动，即是执行力。梦想并非遥不可及，用行动实现。在播恩行动强调两点：
一方面工作要快执行，提高效率，令到即成，这就要求要及时、准确、高质量的做事；
另一方面就是在创新中行动，以新思维工作。就像播恩总裁邹新华先生在20xx年春节晚会上所说：大家除了老婆和手机号码不能变，其它一切都要变。创新工作才能事半功倍。
最让我印象深刻的是播恩集团信仰的一个文化：担当。一份责任在肩头，生出力量无限。作为播恩集团的员工都要树立强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上竭心尽力，踏实工作，为企业的发展负起我们应负的责任。”就责任而言，说大点极其神圣，说小点则是每个人做好自己职责范围内的每一件小事；是对自己做人做事的一种原则；是发自内心的一种要求，甚至是苛求；是做不好一件事决不罢休的精神；是一种敢于承担的气概。有无责任心，两者相差万里。责任心虽然看不见，但结果能证明；责任心虽然无法衡量，但时间可以见证；责任心不分大小，它是一种精神，是一种作风，一种担当，一种约束，一种动力，也是一种魅力。播恩集团一直在履行社会责任。20xx年，播恩集团就创建“竹蜻蜓基金会”，持续进行捐助教育、赈灾、扶贫等慈善公益活动，努力承担社会责任，做一个优秀的企业公民，为集团树立了良好的社会形象。同时，也在履行公司责任。
最后，深入理解快文化的内涵。“快文化”，播恩文化中明确指出：快文化就是要：快反应、快学习、快研发、快执行、快成长。播恩集团从5个人20万元起步，依托产品和技术优势，稳步发展成为以预混料、教槽料、母猪料为主营业务，以添加剂、动物保健品、农业自动化为辅助业务的新型现代化农业集团，从20xx年到20xx年这期间，就是这种快文化起到了很重要的作用。如果不是快反应、快学习，不会让得播恩成长这么快，只是花了的时间就成长成一个集团，一个拥有12家生产企业，20多家分（子）公司，200多个分支机构、服务站及研发机构，年销售收入超过10亿元的集团公司；如果不是快研发、快执行，不会形成以周桂莲博士为代表的中国青年技术专家和GertHemke为代表的欧洲技术专家团队组成的强大研发队伍；如果不是快成长，不会成长为一支700人左右的有干劲、有活力的队伍。
二、存在的问题
但是，我们也要看到在实行企业文化的过程中，也存在很多不足。
1、注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵。
播恩集团在企业文化建设过程中最突出的问题就是过度追求企业文化的形式，而忽略了企业文化内涵。根据企业文化权威爱得加沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝聚了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，只有表层的形式而未表现出内在价值与理念的企业文化不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
2、忽视了企业文化的创新和个性化。
企业文化是xx一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此，才构成了企业文化的个性化特色。
3、缺乏文化监督制度，文化建设实行不佳。
比如快文化，在员工访谈中，大多数员工都反映说，快文化没实行。这种说法证明快文化没实行到位，大多停留在空想层面。就像快执行，有很多工作有滞后现象，快成长也是由于体系不够完善，实行不到，突出的就是实习生进入集团培训不到位，不能很好融入企业，流失率很高。需要设置个岗位或部门实行监督、宣导，把企业文化落实到实处，不然我们集团就容易走入有内容，没内涵，喊口号的误区。
三、建议
据上所述，我提出以下几点建议：
1、注重宣传引导作用，带动企业文化全面发展
宣传工作可以分为内部宣传，主要是对员工进行播恩企业精神、集团倡导的行为准则的灌输，弘扬播恩集团特有的先进文化，致力于企业特色文化的培育，把理论倡导和实际宣传结合起来。宣传上应着力宣传企业各种形式的健康有益的文化活动，使之形成规模，形成气候。通过充分发挥舆论监督功能，弘扬真善美，鞭挞假丑恶，使先进文化在企业发扬光大，潜移默化的指导员工的思考方式、行为方法。通过对企业精神、经营理念和发展战略的分析和阐释，让企业所倡导的企业精神、经营理念和发展战略真正为员工所理解，成为共同的愿景目标。通过成功的经验报道，验证其正确性，从而以点带面，由面促点，使公司上下真正能够做到群策群力，共谋发展，营造出健康向上的企业文化氛围。企业文化像一面旗帜，是全体员工共同追求的愿景目标。
外部宣传主要是介绍公司的特色、先进事迹、工作成果几方面向集团公司及其他兄弟公司展示。一方面全方位、立体化展示了播恩集团积极向上，努力进取的形象，另一方面也能激发员工的荣誉感。
2、办好内刊板报，发挥宣传窗口作用
企业文化需要传播，传播需要载体，可充分利用板报的宣传窗口的作用，以月度为周期报道生产、经营信息，展示一线员工风采，向员工宣传上级工作精神及企业价值观、宣传各项教育活动、传达基础知识。
3、做好集团通讯工作，展示播恩集团风采
为了便于集团总部、各分子公司了解生产中心生产、营销等各方面工作的开展情况，向股东大会展示良好的精神面貌和优秀的企业文化形象，要加强集团月刊的投稿工作。将投稿任务按部门合理进行分配，并将此做为部门工作考核的依据之一，以保证投稿量。
4、有规划、定期的开展企业文化活动，宣传企业文化。
比如举办文化周，不限形式不限渠道，宣传公司文化；组织开展企业文化讲座培训，从上自下，把企业文化深入员工心里。需要注意，在发挥企业文化宣传作用的同时，要把长远利益与眼前利益结合起来。
翻遍播恩集团走过的13年，有悲有喜，有乐有忧，庆幸的是我们走过来啦，而且前面的路会越走越宽。为此，我们要坚定信念，以企为家，上下一心，团结一致，认真地投入到各项工作中去，为集团的发展贡献自己的力量。
企业管理知识学习心得篇3
一、流程穿越的定义
流程穿越是让企业各级管理人员及业务流程制定者、管理者、支持者等与流程密切相关却并不直接执行流程的人员，以普通客户或流程执行者的角色到客户接触面以及生产一线进行现场体验，获得对管理水平和流程现状的真实体验，发现问题并解决问题的一套行之有效的工作方法。词条主要解释了流程穿越的定义，目的、基本原则、主要内容、工作方式、参与人员范围，工作筹备与实施，最后是关于穿越后的跟进。
二、流程穿越的目的
流程穿越以主管一室提升和客观工作改进为目的，没有既定的标准，强调通过亲身体验和客观感受。对发现的问题不作为整改依据，而参考素材。最终通过跨部门协作，从根源上发现主要问题。
三、流程穿越的相关理论支撑
客户导向理论：传递客户声音，收集和把握客户需求和感知并传递至相关部门；站在客户的角度，协调、配合、监督相关部门展开工作，使其工作围绕客户需求和感知开展。
内部营销理论：通过满足员工需求更好的为客户服务；增加员工客户互动来提高客户满意度。
客户体验管理理论：与客户良性互动，通过cem从接触点体验来反向优化体验价值的管理；借助cem和crm的融合，推进客户体验管理。
四、流程穿越开展的`基本原则
换位思考原则：开展流程穿越活动应遵循公司与客户间的换位思考、上级公司与下级公司的换位思考、管理者与一线员工的换位思考、后台部门与前台部门的换位思考、流程上游岗位与下游岗位的换位思考原则。
常态化原则：切实建立流程穿越常态化工作机制，将流程穿越工作制度化、日常化，并融入到每名管理人员和部门的日常工作中，使流程穿越真正成为各级管理人员自觉强化服务意识、开展工作调研及推动焦点难点问题解决的常规工作方法和手段。
重点突出原则：始终紧密围绕公司整体战略和重点工作开展流程穿越活动，重点围绕业务运营、客户满意度短板改善、以客户为导向的内部工作流程建设等开展工作。
真实性原则：流程穿越的场景要客观真实，不得做任何刻意安排或掩饰，确保穿越人员能得到真实信息、了解真实情况；流程穿越人员应尽可能独立完成穿越任务，确保获取一手信息。
注重实效原则：一方面，在穿越内容选择上，应充分结合自身工作有针对性的选择穿越项目和设计场景，通过流程穿越深入了解情况、分析问题和推进问题的解决，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越组织方式上，以个人或小范围的自行安排以及针对特定问题的专项团队穿越为主，以公司为单位统一组织的大规模穿越活动为辅。
五、流程穿越开展的工作方式
制度流程穿越工作的作用和定位：一种是检查制度流程的落地执行情况，该种定位下，穿越工作组的职责应该是以稽查者或宪兵的身份开展工作，稽核员工是否按照制度流程执行，该种定位偏向于风险管理或内部控制；另外一种着眼于流程优化，穿越工作组的职责应该是深入各个环节了解现有流程存在的问题，通过专业的方法对现有流程进行优化，穿越工作组与流程各环节人员的关系应该是相互配合的，而不是监督与被监督的关系，工作方法上与第一种定位也有所不同。工作组织方式：按穿越规模分为个人穿越、小组穿越和大规模穿越活动。其中个人穿越是指个人或几个人自行选择方便的时间和感兴趣的主题开展穿越活动；该种方式操作方便、易于组织。小组穿越是指专项工作团队结合当前重点工作或实际问题选定穿越主题开展的穿越活动；该种方式便于深入研究分析和推进解决特定的问题。大规模穿越活动是指以公司为单位统一组织开展的较大规模的穿越活动，一般而言组织较为严密，涉及人员多，穿越内容多，耗时较长；该种方式可推进全员客户意识和整体服务水平的提升，并具有较好的培训、示范作用，但操作难度大，现阶段作为辅助方式。
按穿越地域分为本地穿越和跨地穿越。各级公司在做好本地穿越的基础上，可积极开展跨地穿越和交流，共享经验；总部也会适时组织跨省穿越交流工作。
六、支撑网测评中心制度流程穿越优化建议
将流程穿越纳入部门年度工作计划定期开展活动，建立监督小组监督活动的执行效果和问题改进效果；通过工单系统，付诸流程穿越活动形成固化机制。
1.纳入计划：将流程穿越工作纳入年度工作计划，在具体穿越工作之中不断探索流程穿越的策略思路和实施方案
2.实施监督：建立流程穿越小组，负责对穿越频率、穿越发现的问题、问题解决评估部分做监督，促成流程穿越常态化的工作持续、正常开展。
3.系统支撑：采用系统平台支持流程穿越，建立流程穿越电子工单流，最大限度保证流程穿越常态化的实施。
4.形成机制：各部门层面以及公司整体层面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，将流程穿越工作作为制度坚持，不断实现良性循环。
5.制度流程穿越形式：通过问卷调查、访谈、材料审核、现场观摩、小组讨论的方式，检查部门员工对制度流程的掌握情况，材料的合规情况、挖掘现场存在的问题、并收集反馈的问题与建议。通过流程穿越小组讨论的方式解决问题。
企业管理知识学习心得篇4
一、培训内容丰富，拓宽了视野
这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起问题让人豁然开朗，可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解，例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法，甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。
二、心态的调整，明确了工作方向
这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在终端有点操之过急，我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深，我们的女队长为了整个团队做了100个俯卧撑，她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到，在我们平时的工作中，有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破，因为我明白作为一名督导，不仅仅是代表自己个人的形象，更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确，现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售，那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。
三、“三欣会”让我学会团队管理
这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。 突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。 通过“三欣会”，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝结在一起。
在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查，培训到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊！
通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩，最后感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。
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